Condiciones generales de venta
Última actualización: 20 de julio de 2026
1. Objeto
Las presentes condiciones generales regulan la relación comercial entre Alfombras Pro España, S.L., CIF B-98304175, y las personas físicas o jurídicas que soliciten presupuesto o formalicen un pedido de alfombrillas o moquetas para automóvil a través de este sitio web, por correo electrónico o por teléfono.
2. Proceso de pedido
Los pedidos se inician mediante la solicitud de presupuesto a través del formulario de contacto, indicando marca, modelo, año y tipo de producto deseado. Un técnico de Alfombras Pro España, S.L. confirma la referencia exacta, el plazo de fabricación o entrega y el precio final antes de la aceptación definitiva del pedido por parte del cliente.
3. Precios e IVA
Los precios mostrados en el catálogo tienen carácter orientativo ("desde") e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente en cada momento. El precio final, que puede variar según el modelo de vehículo, el material, el color y los acabados seleccionados, se comunicará de forma expresa al cliente antes de la confirmación del pedido.
4. Plazos de entrega
Las referencias disponibles en stock se entregan habitualmente en un plazo de 24 a 72 horas laborables en el territorio peninsular español. Los pedidos que requieran la fabricación de un patrón a medida no habitual pueden tener un plazo adicional de 5 a 7 días laborables. Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Alfombras Pro España, S.L., como incidencias logísticas.
5. Forma de pago
El pago se realiza mediante los medios habilitados en cada caso (transferencia bancaria, tarjeta o domiciliación para clientes profesionales con cuenta abierta), conforme a las condiciones acordadas expresamente con cada cliente en el presupuesto.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), los clientes consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, en productos de la gama universal o de stock. Quedan excluidas de este derecho las piezas fabricadas a medida conforme a las especificaciones del cliente (marca, modelo, año, color o bordado personalizado) que ya hayan sido confirmadas y estén en fabricación o finalizadas, de acuerdo con la excepción prevista para bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor.
7. Garantía
Todos los productos cuentan con una garantía de 24 meses frente a defectos de fabricación en materiales y costuras, en los términos previstos por la normativa de garantías en la venta de bienes. La garantía no cubre el desgaste derivado del uso normal, daños por mal uso o manipulaciones no autorizadas.
8. Reclamaciones
Cualquier reclamación relacionada con un pedido puede dirigirse a [email protected] o al teléfono +34 911 480 236, indicando el número de pedido y una descripción del incidente.
9. Legislación aplicable
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, sin perjuicio del fuero que pudiera corresponder al consumidor conforme a la normativa vigente.